एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (एएआई) के 2026 ग्राहक संतुष्टि सर्वे में मध्य प्रदेश ने बड़ी उपलब्धि हासिल की है। देश के सबसे संतुष्ट यात्रियों वाले एयरपोर्ट की सूची में खजुराहो एयरपोर्ट पहले स्थान पर रहा है। खास बात यह है कि इस सूची में न तो मुंबई, न दिल्ली और न ही हैदराबाद जैसे बड़े महानगरों के एयरपोर्ट शीर्ष स्थान हासिल कर सके।
सर्वे के अनुसार, खजुराहो एयरपोर्ट ने स्वच्छता, यात्रियों की सुविधा, कर्मचारियों के व्यवहार, सुरक्षा व्यवस्था, समयबद्ध सेवाओं और समग्र यात्रा अनुभव के आधार पर सबसे अधिक अंक प्राप्त किए। वहीं भोपाल का राजा भोज एयरपोर्ट भी शानदार प्रदर्शन करते हुए देश के शीर्ष तीन एयरपोर्ट में शामिल रहा।
ग्राहक संतुष्टि सर्वे में यात्रियों से एयरपोर्ट पर उपलब्ध सुविधाओं, प्रतीक्षा समय, सुरक्षा जांच, सूचना व्यवस्था, साफ-सफाई, खानपान, पार्किंग और कर्मचारी सहयोग जैसे विभिन्न मानकों पर राय ली गई। इन सभी मानकों पर मध्य प्रदेश के दोनों एयरपोर्ट ने उत्कृष्ट प्रदर्शन किया।
विशेषज्ञों का मानना है कि छोटे और मध्यम श्रेणी के एयरपोर्टों में बेहतर प्रबंधन, कम भीड़, त्वरित सेवाएं और यात्रियों पर अधिक ध्यान दिए जाने का सकारात्मक असर इन परिणामों में दिखाई देता है।
यह उपलब्धि मध्य प्रदेश के नागरिक उड्डयन ढांचे के लिए बड़ी सफलता मानी जा रही है। इससे प्रदेश में पर्यटन, निवेश और हवाई संपर्क को भी नई गति मिलने की उम्मीद है, खासकर विश्व धरोहर स्थल खजुराहो आने वाले देशी-विदेशी पर्यटकों के लिए यह भरोसे का संकेत माना जा रहा है।
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