इंडिगो की फ्लाइट कैंसिल होने से गहराए संकट के बीच स्पाइसजेट और एअर इंडिया ने बड़ा ऐलान किया है. परेशान यात्रियों को राहत देने के लिए स्पाइसजेट ने आज 22 एक्स्ट्रा फ्लाइट चलाने का फैसला किया है और टाइम शेड्यूल भी जारी कर दिया है, वहीं एअर इंडिया ने हवाई टिकट के किराये की सीमा तय करने का ऐलान किया है.
साथ ही टिकट कैंसिल होने या बदलने पर कोई शुल्क नहीं लेने का वादा भी किया है. बता दें कि स्पाइसजेट एयरलाइन ने आज 7 दिसंबर दिन रविवार को 22 एक्स्ट्रा फ्लाइट चलाने का फैसला किया है. दिल्ली, मुंबई, पटना, बेंगलुरू, कोलकाता, आदमपुर एयरपोर्ट से फ्लाइट उड़ानें भरेंगी. इंडिगो की उड़ानें रद्द होने से परेशान लोग स्पाइसजेट से बुकिंग कर सकते हैं.
टिकट कैंसिल पर नहीं लगेगा कोई चार्ज
एअर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने अपनी सभी नॉन-स्टॉप डोमेस्टिक फ्लाइट्स में इकोनॉमी टिकट के किराये की सीमा निर्धारित कर दी है. एयरलाइंस ने किराये की सीमा 4 दिसंबर से लागू की है, यानी 4 दिसंबर तक जो टिकट बुक हुए हैं, जिनकी फ्लाइट 15 दिसंबर तक के लिए शेड्यूल है, उन्हें फ्लाइट कैंसिल होने या बदलने पर कोई चार्ज नहीं देना पड़ेगा.
यात्री 8 दिसंबर तक फ्लाइट कैंसिल करा सकते हैं और पूरा रिफंड भी मिलेगा. 24×7 कॉल सेंटर या ट्रैवल एजेंट के जरिए टिकट कैंसिल करवाया जा सकता है या बदलाव सकते हैं. एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्री व्हाट्सऐप चैटबोट, मोबाइल ऐप या वेबसाइट से टिकट में बदलाव या कैंसिल करा सकते हैं. एयरपोर्ट पर अधिकारियों की संख्या बढ़ा दी गई है.
5 दिन में 2000 से ज्यादा फ्लाइट कैंसिल
बता दें कि 2 से 6 दिसंबर तक इंडिगो एयरलाइन की 2000 से ज्यादा फ्लाइट कैंसिल हुई, जिस वजह से यात्री परेशान हुए. लोग अपने घर, ऑफिस, मीटिंग, इंटरव्यू के लिए नहीं पहुंच पाए. कई यात्रियों ने एयरपोर्ट पर रातें गुजारी. आज 7 दिसंबर को संकट से राहत मिलती दिखाई दे रही है. एयरपोर्ट प्रबंधन भी अपनी तरफ से कुछ अलग इंतजाम करता दिखा.
बता दें कि DGCA ने फ्लाइट कैंसिल होने के मामले पर कड़ा रुख अपनाते हुए इंडिगो एयरलाइन के CEO को कारण बताओ नोटिस जारी कर दिया है और 24 घंटे के अंदर स्पष्टीकरण देने का निर्देश दिया है. नोटिस में स्पष्ट कहा गया है कि अगर निर्धारित समय में जवाब नहीं दिया गया तो एयरलाइन के खिलाफ कड़ी से कड़ी कार्रवाई की जाएगी.
केंद्र सरकार के एयरलाइन को 2 आदेश
वही केंद्र सरकार ने स्पष्ट किया है कि इंडिगो एयरलाइन ने FDTL के नियमों का सही तरीके से पालन नहीं किया. इसलिए एयरलाइन यात्रियों को रिफंड दे और मिसिंग लगेज को तलाशकर यात्रियों के घर तक पहुंचाए. सरकार अब हर 15 दिन में इंडिगो एयरलाइन के कामकाज, स्टाफ और रिक्रूटमेंट का रिव्यू करेगी. कमियां पाए जाने पर कड़ी कार्रवाई की जाएगी.
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो संकट के बीच दूसरी एयरलाइंस के द्वारा मनमाने तरीके से बढ़ाए गए किराये पर भी रोक लगाई. एयरलाइंस फेयर कैप यानी किराये की सीमा का नियम लागू कर दिया गया और आदेश दिया गया कि अब एयरलाइंस तय सीमा से ज्यादा दाम नहीं वसूलेंगी. 500 किलोमीटर की दूरी के लिए 7500 रुपये, 1000 किलोमीटर की दूरी के लिए 12 हजार और अधिकतम 18000 किराया लिया जाएगा.
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