नई दिल्ली। त्योहारी सीजन से पहले देश के बड़े ई-कॉमर्स मंचों पर कारोबार करने वाले विक्रेताओं के लिए लागत बढ़ने वाली है। अमेजन ने सेलर कैंसिलेशन चार्ज और क्लोजिंग फीस में बदलाव किया है, जबकि फ्लिपकार्ट ने सामान भेजने में देरी और ऑर्डर रद्द करने जैसी स्थितियों में जुर्माने की व्यवस्था लागू की है।
अमेजन के नए शुल्क ढांचे में कुछ श्रेणियों के विक्रेताओं पर कैंसिलेशन से जुड़ा शुल्क और क्लोजिंग फीस बढ़ाई गई है। इसका सीधा असर विक्रेताओं के प्रति ऑर्डर खर्च पर पड़ सकता है। खासकर कम मार्जिन पर काम करने वाले छोटे कारोबारियों के लिए यह बदलाव महत्वपूर्ण है।
वहीं फ्लिपकार्ट की ओर से ऑर्डर पूरा करने में देरी या विक्रेता की तरफ से ऑर्डर रद्द किए जाने पर जुर्माने का प्रावधान किया गया है। कुछ मामलों में यह राशि 90 रुपये तक बताई जा रही है। कंपनी का तर्क है कि समय पर सामान भेजना और ऑर्डर पूरा करना ग्राहक अनुभव बनाए रखने के लिए जरूरी है।
हालांकि विक्रेताओं के लिए चुनौती यह है कि त्योहारी मौसम में ऑर्डर तेजी से बढ़ते हैं। ऐसे में स्टॉक की कमी, आपूर्ति में देरी या अचानक ऑर्डर रद्द होने पर अतिरिक्त शुल्क उनकी कमाई को प्रभावित कर सकता है।
ई-कॉमर्स कंपनियां लगातार अपनी सेवा व्यवस्था को बेहतर बनाने और ग्राहकों को समय पर डिलीवरी देने पर जोर दे रही हैं। दूसरी ओर, विक्रेता शुल्क और जुर्माने में बदलाव को अपने कारोबार की लागत से जोड़कर देख रहे हैं।
त्योहारी बिक्री शुरू होने से पहले यह बदलाव छोटे और मध्यम विक्रेताओं के लिए खास तौर पर महत्वपूर्ण है। अब उनकी चुनौती सिर्फ अधिक बिक्री हासिल करने की नहीं, बल्कि शुल्क, लॉजिस्टिक्स और जुर्माने की लागत को नियंत्रित रखते हुए मुनाफा बचाने की भी होगी।
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